2025年大阪・関西万博

サービス付チケット販売

予約不可日

よくあるお問い合わせ

購入関連

請求書や領収書は発行できますか？

誠に申し訳ございません。請求書や領収書は発行ができかねますので、ご予約時に登録されたメールアドレス宛に届く『サンキューメール』（購入完了お知らせの為のメール）を領収証の代用としてお使いいただくか、クレジット明細書にて代用ください。

サービス付きチケットは法人でなく、一般個人としての申し込みは可能ですか？

個人様でもご購入は可能です。
お申込欄にございます「会社/組織」欄には、ご購入者様の勤務先、もしくは代表者様のお名前をご入力ください。

購入予定枚数を入力すると希望日を選択できません。その場合は予約出来ないのですか？

ご希望枚数のチケットをご準備する事ができないため、お申込みはできません。お申込み可能な別日でのご利用をご検討ください。 ※追加のご依頼など事務局へのお問い合わせはご遠慮ください。

人数

1日300枚限定ということですが、それ以上は販売されないのでしょうか？

申し訳ございません、上限枚数は300枚と決まっております。

予約・購入

万博入場チケットで無料扱いとなる3歳以下のこどもは同様に無料ですか？
入場チケット同様、こどもの「無料チケット」の発券が必要ですか？

はい、万博入場チケットの年齢基準と同一となりますので、無料です。 ※なお、サービス付チケットにつきましては、大人、小人共に同一金額となります。 サービスチケットに「無料チケット」はございません。

万博優先入場カードがあれば万博入場チケットの予約時間より早く入場できますか？

ご自身の万博入場チケットでご予約済の万博会場来場日時以前にはご利用できません。
（例）万博入場チケットの来場日時が11時の場合、優先入場予定時間を9時で登録されても9時からの利用はできません。

申し込み時に登録した日本館の入場時間を変更することは可能でしょうか？

原則、お申し込み時に登録した時間での入館となりますが、到着時間が多少前後しても優先入場レーンより入場可能です。

サービス付チケットの利用日の変更はできますか？

サービス付チケットはお申込み後の利用日の変更はできません。
またご予約確定後の返金は致しかねます。 ※日本館の優先入場券はご予約日のみご利用可能ですが、会場入場カードは会期中のいずれかの別日にご利用が可能です。

万博会場入場ゲートを変更することはできますか？

【アテンダントなしのチケット】
東ゲート、西ゲートどちらでも優先レーンをご利用いただけますので、事務局への連絡は不要です。

【アテンダント付のチケット】
待ち合わせ場所が変更になるため、必ず事務局までメールにてご連絡をお願いします。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

万博優先入場時間の変更はできますか？

万博会場の入場はご自身で予約された来場日時となりますので、そのお時間以降であればいつでも優先レーンをご利用いただけます。
日本館は、原則お申し込み時に登録した時間での入館となりますが、到着時間が多少前後しても優先入場レーンより入場可能です。

すでに購入が完了しましたが、同行者が追加になりました。
人数追加は可能でしょうか？

【アテンダントなしのチケット】
購入後のご人数の追加はできかねます。新規で追加の人数様のご予約をお願いします。その場合郵送先が同じご住所でも追加分にも郵送料が必要となりますのであらかじめご了承ください。

【アテンダント付のチケット】
購入後のお客様と同じアテンダントでのご参加の場合は、必ず事務局までメールにてご連絡をお願いします。

＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

すでに購入が完了しましたが、一部の人数または全部の取消はどのようにすればよろしいでしょうか？

ご予約確定後の取消、日程変更、人数の減員はお受けできません。

その他

優先入場カードと日本館優先券は何日前に発送されますか？

ご利用日の1週間前を目途に事務局より貴重品扱いで発送いたします。
発送後、お届け先住所により1～3日後にお手元に届きます。

チケットが届きません。

チケットはご利用日の1週間前を目途に発送いたします。
ご利用日の3日前以降でもお手元にない場合は、お手数ですが事務局までメールにてご連絡をお願いします。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

優先入場レーンは、車いすや、ベビーカーの入場口と同じですか？

厳密には同じレーンではなく隣のレーンとなります。チケットをお送りする際に入場レーンの位置がわかる地図を同封致します。【優先レーンについて】
＜東ゲート＞
優先レーンは、向かって右側に設置されています。※大阪メトロ夢洲駅寄り ※車椅子の方等の優先レーンの隣
＜西ゲート＞
優先レーンは、向かって左側に設置されています。※大屋根リング寄り ※車椅子の方等の優先レーンは向かって右側
＜日本館＞
当チケット専用の優先入り口を設けております。 ※当チケット専用の優先レーンとなります。 ※詳細はチケット送付時（ご利用日1週間前頃に発送）に同封のご案内書面にてご確認ください。

万博会場入場口の優先レーンはどこにありますか？

東ゲートは右側(夢洲駅寄り)、西ゲートは左側(大屋根リング寄り)にございます。Prominent Card用の優先レーンのご利用となり、車椅子用やパーク&ライド用の優先レーンとは異なりますのでご注意ください。

通期パスや夏パスなどでも優先レーンを利用できますか？

当日ご入場頂ける有料のチケットであれば、種別に関係なくご利用いただけます。

アテンダントなし現在の残り枚数の確認方法は？

カレンダーよりご希望日を選択頂き、利用人数を入力ください。カレンダーに料金が表示されている場合はご指定の枚数が空いているという意味になり、ご指定の枚数が空いていない場合は「選択された条件ではご利用いただけません。」と表示されます。
またこちらでは100名までの空き状況が確認できますので101名以上の空き状況の確認は事務局までメールにてご連絡をお願いします。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

当日、チケットの持参をわすれました。

チケットお忘れの場合は、万博優先入場、日本館優先入場ともにご利用いただけません。払い戻しもできかねますので必ず当日ご持参ください。

優先入場について

当日、待ちや並ぶ事は起こりうるのでしょうか？
優先入場レーンがあるので混雑を避け入場できるという事でしょうか？

【優先入場カード（Prominent Card）】
ご予約済の万博会場来場日時に合わせてご利用いただけます。
来場日時以前にはご利用いただけません。

【日本館優先入場券】
ご予約時に《日本館優先入場のご予定時間（9:30～20:00の間の30分間隔》を入力いただきますので、ご指定のお時間に日本館へお越しください。
優先入場入口よりご入場いただきますが、ご案内まで少しお並びいただくこともございます。
ご案内人数に関しては20名様単位での入場案内となります。

20名様以上のグループの日本館優先入場について

ご滞在の時間に合わせご自由に個々で入場いただけます。
ご予約時、日本館優先入場予定時間には入場される予定の一番早い時間を登録していただき、その上でご滞在の時間幅（表記方例：00:00～00:00）と予約番号（OSK＋数字8桁）を事務局にメールでご報告ください。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

アテンダント付

各集合場所（東ゲート、西ゲート、日本館前）以外でアテンダントと待ち合わせすることは可能でしょうか？

可能な場所もございますので、事務局宛のメールの件名に「万博・アテンダント付優先入場 問合せ」と入れてご希望をお送りください。後日、ご回答いたします。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

アテンダント付きの場合日本館以外の説明もありますか？

パビリオンについては日本館のみご案内し、2時間以内であれば例えば大屋根リングなどもご案内させていただく場合もございます。
（行程例）お迎え→日本館案内→残った時間で大屋根リング）

万博をガイドいただける他のサービスもあるのでしょうか？

現在行っていますのは、日本館のアテンダントのみでございます。

2時間以上アテンダントいただく場合の目安料金を教えてください。

現在2時間のパッケージ（おひとり4500円）のみの販売とさせて頂いております。

設定以外の時間でのアテンドは可能でしょうか？
（例）9:00～11:00の2時間は可能ですか？

事務局宛のメールの件名に「万博・アテンダント付優先入場 問合せ」と入れてご希望をお送りください。後日、ご回答いたします。
＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com

アテンダント1名につきご案内が可能なお客様の上限人数は何名まででしょうか？
（例）アテンダント1名につき同時に11名のご参加は可能ですか？

アテンダント1名につき10名様までのご案内になりますので2組でのご予約をお願いします。
2組目がお取りできない場合は事務局にリクエストをお願いします。 ※日本館内はBGMが流れていたり通路も狭かったりと10名様を超えると声も届かず、サービスのレベルを考慮すると11名以上の同時でのご案内はお受け付けしておりません。 ＜Mail＞expo2025servicet@jtb.com